Jeg har fortrudt mit køb. Hvordan sender jeg mit tæppe / pude retur? 
House of Dhurries giver 14 dages returret fra den dag, varen er modtaget. Både ved retur og reklamation har kunden ansvar for at varen sendes tilbage i original emballage og i uændret tilstand, dvs. ubrugt.

Når varen er modtaget retur og godkendt, udbetales det resterende beløb, minus 150 kr i administrationsgebyr. (Administration, inspektion, og omemballering gebyr. Administrationsgebyret på DKK 150 er kun gældene for fortydelseskøb. Ved reklamation refunderes hele beløbet eller varen ombyttes uden beregning i sælgers valg.)

Brug kontaktformularen på vores hjemmeside ved både returnering og reklamation. Vedlæg din ordrereference / kvittering for dit køb og vedlæg fotos ved reklamationer, da det letter ekspeditionen.

Hvad koster det at sende retur? 
En reklamation er gratis at sende retur. Ved retur varer af andre årsager, opkræves et administrations, ompakning og lagerførende gebyr på 150 DKK. 
Brug kontakt formularen på hjemmesiden og informere House of Dhurries årsagen til det ønskede retur / reklamation. 

I følge de seneste handelsregler, er det ikke længere muligt at nægte modtagelse eller at sende varen tilbage, uden det er skriftligt aftalt. Dette er gældende for 14 dages fortrydeslse - så vel som reklamationsret.

Der er 24 måneders reklamationsret ved fremvisning af kvittering. Benyt vores kontaktformular.

Returpakker: For tæpper der er bestilt og ikke er modtaget eller returneres til os på grund af, at kunden ikke er tilgængelig efter flere leveringsforsøg, vil der blive opkrævet 300 DKK inklusive moms til dækning af vores administrations- og forsendelsesomkostninger. For bestilte produkter, der er specialtilpassede, opkræves den fulde værdi.

Mit nye tæppe / pude er leveret med fejl / mangler (reklamation). Hvad gør jeg? 

I tilfælde hvor varen er modtaget beskadiget eller defekt, vil House of Dhurries efter eget valg, erstatningsleverer eller refundere det beløb, der oprindeligt er betalt for varen.
Kontakt os via vores kontaktformular på hjemmesiden eller via contact@houseofdhurries.com. I mailen kunden begrunde reklamationens natur, vedlægge billeder og vedlæg din ordrebekræftelse eller kvittering. Når materialet er indsendt, vil kunden modtage en bekræftende email. 

Reklamation skal oplyses indenfor "rimelig tid" efter, at kunden har opdaget manglen ved varen.

Når en returforsendelse er modtaget og godkendt, krediteres samme kort eller den bankkonto, der blev brugt til købet. 

Hvis vi modtager returforsendelsen uden aftale, sendes varene tilbage til, for kundens regning.

Hvordan sender jeg tæpper tilbage? Hvordan sender jeg puder tilbage? 
Alle produkter sendes tilbage i original emballage og i ubrugt tilstand- dette er et krav. Skriv til contact@houseofdhurries.com

Jeg har et andet spørgsmål - hvordan kontakter jeg House of Dhurries? 
Skriv til contact@houseofdhurries.com eller via vores kontaktformular på hjemmesiden.