Salgs- & leveringsbetinglser

Køb

Ved bestilling, i vores webshop indgås der en købsaftale, når din bestilling bliver godkendt.

Betalinger kan ske med kreditkort/ betalingskort : Dankort, Visa/ Dankort, Mastercard, via mobilepay og igennem PayPal. Afbetalingsmulighed gennem ViaBill (kun i danmark)**. Alle priser er angivet i DKK, inklusive gældende moms. Priserne er dagspriser og er gældende fra tidspunktet for ordreafgivelse. Alle leverede produkter forbliver House of Dhurries ejendom, indtil de er betalt fuldt ud eller efter aftale indgået med ViaBill. 

Betaling med kort er en sikker betalingsmetode for køber. Sælger bliver ikke informeret om dine kontooplysninger. Disse sendes krypteret direkte til din bank. Ved uretmæssig debitering dækkes du af bankens forsikring. Forsikringen gælder også, hvis salgsvirksomheden går konkurs. Ved mistanke om uretmæssig kortdebitering, stoppes betalingen af banken. Det er derfor vigtigt, at du følger instruktionerne nøje, og opgiver korrekte oplysninger ved betaling.

Ved Mobilepay betaling sendes anmodning fra House of Dhurries til kundens smartphone og afventer godkendelse. Derefter går handlens process igennem som normalt.

**Ved køb optil DKK 2000 eller med restgæld optil DKK 2000 tilbyder Viabill rente og gebyrfrit betaling i optil 24 måneder. Fx. ved køb på DKK 3000 udebetales DKK 1000, og restbeløb afdrages over 24 måneder (84 DKK på måned)

Priser

Alle priser er inkl. moms og forsendelsesomkostinger, og inkluderer alle toldafgifter inden for de specifikke 8 EU lande med gratis forsendelse. De inkludere ikke eventelle toldafgifter hvis du bor udenfor danmark. Vi forbeholder os retten til prisændringer afhængigt af ændringer i valutakurser eller på verdensmarkedet for tæpper.

Momsfrit for virksomheder inden for EU

Virksomheder, der er momsregistrerede i et EU land (ud over Danmark), og som oplyser et gyldigt EU momsnummer, vil ikke blive opkrævet moms. 
Priserne på websiten vises med moms: momsen trækkes fra betalingen, når kunden har registreret sig og benytter log in.
Vi leverer kun til adresser, som virksomheden er registreret med.
For at kunne kontrollere, om et momsnummer er gyldigt, kan du anvende følgende link: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/ 

Levering

House of Dhurries shipper til hele hele verden.
8 lande i EU er gratis (Danmark, Sverige, Finland, Tyskland, Holland, Luxemborg, Belgien & Østrig) - øvringe EU lande har fragttillæg på 150kr. Yderligere destinationer som USA, Canada, Syd Amerika mm. kan den akteulle fragt pris oplyses inden købet gennmførers. Fragt til USA, Canada, Syd Amerika mm. betales af kunden.

House of Dhurries tilstræber at afsende ordre den førstkommende arbejdsdag efter ordremodtagelsen. Alle ordre afsendes inden for to arbejdsdage fra afslutning af den dag, hvor ordren er afgivet. House of Dhurrie pakker varene forsvarligt i tyk plastik.
Vi kan ikke holdes til ansvar for, hvordan ordren leveres på den aftalte adresse på grund af eksterne faktorer som kan påvirke dette. 

Alle varer leveres af Postnord uden omdeling. Tæpperne vejer i fra 6 kilo og op.

Gratis levering : 

House of Dhurries leverer gratis til Danmark, Sverige, Finland, Tyskland, Holland, Luxemborg, Belgien & Østrig. 
Levering tager mellem 1 - 5 hverdage.
*Norge har ekstra told og skat hvilket HOD ikke dækker

NB: Levering i Danmark er uden omdeling - pakker hentes ved nærmest afhentningssted. Ved checkout indtastes postnummer og nærmest afhentningssted lokaliseres. Hjemmelevering tilkøbes for 150 kr ved check out.

Det forventes, at kunder modtager deres ordre inden for 1-2 hverdage i Danmark (fastland og brofast øer). 
Levering er på 2-3 dage til ikke bro-faste øer. 

Levering til Grønland og Færøerne er ikke gratis. Levering til Grønland : 1.528 DKK og levering til Færøerne : 566 DKK
Færøerne er leveringstiden på 5-8 dage.
Grønland er leveringstiden på 8-10 dage.

Levering til Sverige, Finland, Tyskland, Holland, Luxemborg, Belgien & Østrig er med omdeling. Indtast leveringsadressen - pakker kan leveres privat eller til arbejdspladsen.

Ved levering til øvrige lande, kan import takster, gebyrer osv. udløses, hvilket House Of Dhurries ikke dækker.

EU & Øvrigt : 

Levering til : Schweiz, Frankrig, Italien, Storbritannien, Spanien, Portugal, Irland, Polen, Tjekkiet & Slovarkiet har fast leveringstakst på 150 DKK / € 20 / $22. Dette beløb bliver tilføjet til fakturaen ved check out.
Levering tager 3 -5 dage.

Øvrige verden : 

Shipping til : Estland, Letland, Litauen, Slovenien, Ungarn, Bulgarien, Rumænien, Kroatien, Grækenland, Island, øvrige verden og Canada / USA.

Kontakt House of Dhurries "kontakt@houseofdhurries.com" for en pris (Pris afhænger af vægt og destination) 

Transportskader: Synlige skader på godset skal anmeldes til Postnord direkte ved modtagelsen. Skjulte transportskader skal anmeldes til contact@houseofdhurries.dk i det øjeblik, de opdages. 

Vi har ikke mulighed for at levere til postboksadresser.  

Skulle der være en fejl i din leverence, fejl eller skade på en vare, forkert vare eller forkert vareantal, skal fejlen indberettes til kontakt@houseofdhurries.dk eller igennem vores kontaktformular. Fejlen skal indberettes hurtigst muligt- men inden for 14 dage af modtagelse.

Gratis gave

House of Dhurries sender gratis rengøringsmiddel med, der er velegnet til vores tæpper. (Gratis gave ved køb af Dhurrie tæppe)

"Natural & Clean" spot-remover spray i 300 ml, samt 3 en-gangs klude. 

Ved køb af Chindi tæppe, eftersendes en velegnet saks til de løse ender som forekommer naturligt ved dagligtbrug.

Retur & Reklamation

House of Dhurries sortiment af 23 tæppedesigns og 12 pudedesigns er lavet i hånden, lokalt i Indien. Hvert produkt er fremstillet enkeltvis af væverne og dermed er hvert produkt unikt. Små variationer ift farve, præcise mål og finish kan forekomme. 

Returforsendelse er på kundens egen regning. Ved reklamation (dvs. fejl ved varen), refunderes returfragten natruligtvis.

House of Dhurries giver 14 dages returret fra den dag, varen er modtaget. Kunden skal inden for de første 14 dage af modtagelsen, oplyse House of Dhurries om, at varen sendes tilbage. Kunden kan først sende varen tilbage, ved skriftlig godkendelse fra House of Dhurries.
Kunden har yderligere 14 dage til at sende varen retur til House of Dhurries.
Både ved retur og reklamation har kunden ansvar for at varen sendes tilbage i original emballage og i uændret tilstand, dvs. ubrugt.

Dankort kunder : Når varen er modtaget retur og godkendt, udbetales det originale beløb. Ved reklamation refunderes hele beløbet eller varen ombyttes uden beregning efter købers valg.
Brug kontaktformularen på vores hjemmeside ved både returnering og reklamation. Vedlæg din ordrereference / kvittering for dit køb og vedlæg fotos ved reklamationer, da det lettere ekspeditionen.
Retur forsendelsen og ydelrigere omkostninger ved returnering af varen, er på kundens regning.

Mail sendes til: contact@houseofdhurries.com

Øvrige Danske og øvringe kunder: Når varen er modtaget retur og godkendt, udbetales det originale beløb eller varen ombyttes uden beregning efter købers valg.)

Brug kontaktformularen på vores hjemmeside ved både returnering og reklamation. Vedlæg din ordrereference / kvittering for dit køb og vedlæg fotos ved reklamationer, da det lettere ekspeditionen.

Mail sendes til: contact@houseofdhurries.com

Retur: 
Varer kan kun returneres / fortrydes efter forudgående aftale, godkendt House of Dhurries. House of Dhurries henviser til vores kontaktformular på vores hjemmeside. Returforsendelse er på kundens egen regning. Varen returneres i original tilstand, dvs. ubrugt.

Reklamation: 
I tilfælde hvor varen er modtaget beskadiget eller defekt, vil House of Dhurries efter kundens eget valg, erstatningsleverer eller refundere det beløb, der oprindeligt er betalt for varen.
Kontakt os via vores kontaktformular på hjemmesiden eller via contact@housefdhurries.com. I mailen skal kunden begrunde reklamationens natur, vedlægge billeder og vedlæg din ordrebekræftelse eller kvittering.
Når materialet er indsendt, vil kunden modtage en bekræftende email. 

I følge de seneste handelsregler, er det ikke længere muligt at nægte modtagelse eller at sende varen tilbage, uden det er skriftligt aftalt af begge parter. Dette er gældende for alle returforsendelser.

Der er 24 måneders reklamationsret ved fremvisning af kvittering. Benyt vores kontaktformular.

Returpakker: For tæpper der er bestilt og ikke er modtaget eller returneres til os på grund af, at kunden ikke er tilgængelig efter flere leveringsforsøg, indgåes dialog vedr. levering. For bestilte specialtilpassede produkter, bliver pengene ikke refunderet.

Reklamation skal oplyses indenfor "rimelig tid" efter, at kunden har opdaget manglen ved varen.

Når en returforsendelse er modtaget og godkendt, krediteres samme kort eller den bankkonto, der blev brugt til købet.

Hvis vi modtager returforsendelsen uden aftale, sendes varene tilbage, på kundens regning.

Se nærmere på forbrug.dk

Annullering af ordre
Kunden har ikke mulighed for at fortryde / annullere ordren når ordren er gennemført på webshoppen. Kunden kan kontakte House of Dhurries og aftale at sende varen tilbage. Retur-fragten er på kundens egen regning. Varen vil blive behandlet som en "fortrydelse / retur" og samme regler vil gøre sig gældende. 

DROP SHIP AFTALE MED EKSTERN HJEMMESIDE / auktør 

House of Dhurries sælger også via eksterne hjemmesider. Bliver ordren placeret på eksterne hjemmeside (coolnordic, Hunter & Co, No Ordinary, emmalea og RekoRum) , vil ordren med kundens oplysninger blive videresendt til contact@houseofdhurries.com . 

House of Dhurries modtager ordren og vores lagerhotel pakker varen forsvarligt ind og sender afsted med postnord, præcist som ved alle andre salg. Varen bliver sendt uden omdeling som standard, men mindre hjemmelevering er tilkøbt for 150 kr / andet er særligt aftalt. 

House of Dhurries kræver kundens leverings adresse, mobil nummer og email adresse oplyst ift levering. 

Kunden får direkte besked via sms / mail fra postnord når pakken er klar til afhentning. 

Reklamation:
Er varen defekt, forkert vare eller har fejl, oplyses dette omgående til House of Dhurries og til hjemmesiden, hvor varen er købt. Billeder skal vedlægges samt beskrivelse af defekten. Kvittering vedhæftes. (eller brugt kontaktformular på hjemmesiden)
Bliver varen godkendt som defekt (alle parter er enige om at det er House of Dhurries fejl), modtager kunden en betalt fragtlabel af House of Dhurries og kunden sender varen retur til House of Dhurries.

Ved reklamation, kan varen kan byttes til nyt eller pengene tilbage efter kundens ønske (dette aftales mellem kunden og den eksterne webshop, som giver House of Dhurries besked)

Retur: Har kunden modtaget en vare men har fortrudt købet, er fragten på kundes egen regning. Kunden skal kontakte webshop hvor varen er købt, samt skrive til contact@houseofdhurries.com / brug kontaktformular med besked om, at varen bliver sendt retur. Kvitteringen vedhæftes.

Kunden skal sende varen retur i original emballage og i original tilstand, dvs ubrugt til House of Dhurries. Lagerhotel adresse oplyses når relevant.

Når varen er modtaget og godkendt som ubrugt, giver House of Dhurries samtygge til webshoppen hvor varen er købt. Kunden og den eksterne webshop aftaler mht ombytning eller pengene retur. 

House of Dhurries og den eksterne webshop afregner indbyrdes. 

Internet, nyhedsbreve & mailing

Hvis kunden ønsker det, sender vi information om vores alsidige produkter og gør opmærksom på tilbud eller nye varer.
Vores nyhedsbrev udkommer 2 -4 gange om året. 
Kunder kan tilmelde sig vores nyhedsbrev på webshoppen.
Hvis kunden ikke længere vil modtage vores nyhedsbrev, kan kunden afmelde på nyhedsbrevet.

Privatlivspolitik

Kunden afgiver sine personlige oplysninger på eget ansvar. Personlige oplysninger bruges til at gennemfører det køb eller service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. House of Dhurries videregiver ikke dine personoplysninger til tredje part. I henhold til loven om personoplysninger, har du ret til at få den information, vi har registreret om dig. Hvis informationerne er ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevant, kan du bede om, at informationen rettes eller fjernes. Kontakt i så fald vores kundeservice.

Vores website anvender cookies. En cookie er en lille tekstfil, der lagres på din computer el. tilsvarende for at kunne genkende den. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies, og de kan ikke indholde virus.
Cookies har til formål at gemme dine oplysninger, trafikmåling, statistik og målretning og frekvensstyring af annoncering. Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig. Klage indgives til Datatilsynet, jf. persondatalovens § 58, stk. 1.

Kontaktoplysninger

House of Dhurries
Amerika Plads 3C
2100 København Ø
Danmark.

Kontor & showroom (besøg efter aftale): 

Pakhus 47, 3 sal
Sundkaj 125 
2150 Nordhavn

Telefon: +45 61701981
Daglig leder & partner : Charlotte Hallas
contact@houseofdhurries.com
CVR nr: 36995785